超市微信客服一名

岗位要求：

    1、有较强的顾客思维，有社交类电商经验为佳；

    2、充分的人脉资源、善于沟通，可以有节奏地管理社群，思维清晰；

    3、工作积极主动；

    4、工作踏实、细心、耐心、有责任感、为人诚恳；

    5、有超市行业客服工作经验优先。

岗位职责：

    1、独立运营门店微信账号朋友圈，负责朋友圈的日常运营和维护工作，按照门店要求打造微信朋友圈形象；

    2、负责门店微信账号朋友圈日常内容编辑、发布、维护、管理、互动、提高影响力和关注度；

    3、负责微信原创内容的策划和编辑工作；

    4、跟踪微信朋友圈推广效果，分析数据并反馈，总结经验，建立有效运营手段提升顾客活跃度，增加粉丝量；

    5、制定并实施清晰的用户互动策略，发展粉丝与好友，通过持续互动转化潜在顾客，提升企业和产品口碑；

    6、收集有效粉丝的问题反馈和批评建议，对有效粉丝的需求和行为进行数据分析，将整合后的数据提交给相关人员；

    7、对微信粉丝群体进行有目的的组织和管理，增加粉丝粘性、粉丝贡献和粉丝忠诚度 ，有针对性地开展粉丝活动，增加粉丝积极性和参与度，并配合营运需要进行活动方案策划与宣传。

    8、快速掌握微信的内容创作，能够创作优秀内容，并且具有一定的话题敏感度。